アイズグループの系列店舗は開発者がコンセプトを考案し、
各店長の裁量で独自に発展を遂げました。アイズは他には類のない独創的なグループです。
モデルの確保・接客サービス・容姿、スタッフの接客・お客様への誠実さetc
アイズのホスピタリティと独自の運営システムには自信があります。
・・・しかし、中には残念ながらチェンジ/キャンセルになったケースやクレームを頂くこともあります。
そこで主なチェンジ/キャンセルの状況を明らかに致します。
お客様にはご納得いただき、満足していただけるよう、引き続き努力してまいります。
アイズグループ代表 富士井
対象店舗数６店（札幌）による直近2000オーダー数の統計（2010年2月1日調べ） お客様によるチェンジ/キャンセル数の詳細内訳 |
モデル要因
| 理由 | 件数 |
|---|---|
| 無愛想/態度が悪い | 3件 |
| サービスへ移行しない | 3件 |
| サービスの制限が多い | 2件 |
| 入室後のアクシデント（生理等） | 2件 |
| その他（好みの相違等） | 5件 |
| 合計 | 15件 ／直近2000件（0.75％） |
フロント要因
| 理由 | 件数 |
|---|---|
| 予約の受注ミス | 5件 |
| コース/料金のミス | 4件 |
| オプション用具等の忘れ | 1件 |
| その他 | 1件 |
| 合計 | 11件 ／直近2000件（0.55％） |
ドライバー要因
| 理由 | 件数 |
|---|---|
| 道迷いにより遅延着 | 4件 |
| 運転中のトラブル（事故等） | 1件 |
| 合計 | 5件 ／直近2000件（0.25％） |
| 総計 | 31件 ／直近2000件（1.6％） |
